ACCOUNT & DATA · REVIEW DRAFT

Mellow Town
계정 삭제 안내 초안

출시 전 검토용 · 시행일 미정

1. 앱 없이 문의하는 방법

고객 지원팀 / contact@ongsoolabs.com로 게임 이름과 계정·데이터 삭제 문의라는 취지를 먼저 보내 주세요. 이 링크는 이메일 앱을 열며 웹사이트가 자동 삭제 요청을 실행하거나 개인정보를 받는 폼은 아닙니다.

비밀번호, 인증 코드, 로그인·결제 토큰, 신분증 또는 전체 카드정보를 보내지 마세요. 소유 확인이 필요하면 최소 정보로 진행할 안전한 방법을 마련해야 하며 현재 절차는 미확정입니다.

2. 게스트도 삭제 대상입니다

익명으로 생성된 게스트 계정과 그 관련 데이터도 삭제 검토 대상입니다. 연결 계정과 게스트의 소유 확인 방법을 각각 마련해야 합니다. 앱을 삭제했거나 익명 계정 식별자를 잃은 경우의 안전한 확인·처리 방법은 아직 미확정입니다. 다른 사람의 계정이나 공개 방문 코드만으로 삭제를 승인하지 않습니다.

3. 삭제와 다른 행동

• 기기 데이터 초기화는 알려진 로컬 저장·일부 설정 삭제이며 서버 계정 삭제가 아닙니다.
• 로그아웃·앱 제거는 계정 및 외부 서비스의 관련 데이터 삭제가 아닙니다.
• 계정 전환의 Archive는 게스트 비활성화·보존이며 삭제가 아닙니다.
• 도시 비공개·알림/분석 OFF도 이미 저장한 데이터를 모두 삭제하는 동작이 아닙니다.

현재 앱에 존재하지 않는 삭제 버튼이나 메뉴를 안내하지 않습니다. 앱 내 시작 경로와 앱 없이 접근 가능한 요청 경로를 마련해야 하며, iOS에서 일반 게임의 삭제를 이메일 문의만으로 완료된 기능이라고 표시하지 않습니다.

4. 처리 목표와 현재 한계

사용자 지정 운영 목표는 삭제 요청 처리기한 7일입니다. 기산점·접수 정의·본인 확인과 실제 삭제 운영은 미확정이며, 영업일이나 본인 확인 완료 후로 임의 변경하지 않습니다. 미구현 상태에서 현재 보장하는 처리 약속이 아닙니다. 법령상 적용되는 조치·결과 통지 의무는 운영 목표와 별도로 확인해야 합니다.

5. 삭제·분리 보관·공급자 잔여

실제 기능을 마련할 때 자체 계정·진행·개인/공개도시·프로필·연결·기기 데이터의 처리, 수탁사 삭제 요청, 공급자의 잔여 데이터, 적용되는 법정 거래 기록을 구분해 안내해야 합니다. 불필요한 정보는 지체 없이 파기하고 보존 의무가 적용되는 최소 기록만 근거·기간·목적을 제한해 분리 보관하는 방향을 검토합니다.

전 자료를 같은 기간 남겨두거나 법정 기록을 모든 개인 데이터에 적용하지 않습니다. 구체 항목별 보관·백업 처리와 예외는 미확정입니다. 공급자별 인증·알림·진단 데이터 처리 설명은 개인정보 초안에서 확인할 수 있습니다. 현재 기기 알림 토큰 삭제를 모든 installation ID와 관련 데이터 삭제 완료로 표시하지 않습니다.

6. 삭제 영향과 완료 안내 검토

실제 삭제를 제공하기 전 게임 진행·재화·소유권·도시/프로필·계정 연결과 재설치 복구의 영향, 거래 취소·환불과의 차이를 설명해야 합니다. 자체 데이터 처리 결과, 공급자 요청/잔여 범위와 법정 예외 기록을 구분해 통지하는 운영 절차도 마련해야 합니다. 이 초안은 삭제·환불 완료 통지를 보장하지 않습니다.